Siapkan buktinya dulu
Simpan tangkapan layar chat dan kode transaksi. Tim kami butuh itu untuk menelusuri masalahmu.
Kami di sini buat bantu kamu
Ada pertanyaan soal transaksi, akun, atau sengketa? Pilih cara paling nyaman, tim kami balas cepat.
WhatsApp, jam kerjaBalas <5 menit
Balasan formulirDalam 1×24 jam
Ceritakan kendalamu
Isi formulir di bawah, balasan kami kirim ke email kamu. Butuh jawaban lebih cepat? Chat WhatsApp di jam operasional.
Kirim pesan
Semua kolom wajib diisi. Balasan dikirim ke email yang kamu tulis.
Sebelum menghubungi, cek ini dulu
Banyak pertanyaan soal biaya, dispute, dan akun sudah terjawab di sini.
FAQ lengkap
Biaya, pembayaran, dispute, KYC, sampai urusan akun dijawab di satu halaman.
Cara rekber
Panduan membuat transaksi, membayar, mengonfirmasi barang, dan mengajukan sengketa.
Direktori Pengguna
Cek rating, ulasan, dan rekam transaksi calon lawan transaksi sebelum mulai rekber.
Pertanyaan seputar bantuan
Jawaban singkat untuk urusan penipuan, dispute, dan akun. Selebihnya ada di halaman FAQ.
Lihat Semua FAQApa yang harus saya lakukan jika curiga ada penipuan?
Segera hentikan komunikasi dengan pihak yang mencurigakan, jangan transfer di luar sistem RekberPay, dan laporkan ke tim support dengan menyertakan bukti chat atau bukti lain. Tim akan menelusuri dan mengambil tindakan.
Bagaimana cara membuka dispute?
Buka halaman detail transaksi, klik tombol Ajukan Dispute, lalu jelaskan masalahnya dan unggah bukti seperti foto, video, atau tangkapan layar chat. Tim kami akan menghubungi kedua pihak dalam 1x24 jam kerja.
Berapa lama proses dispute?
Dispute sederhana biasanya selesai dalam 1 hingga 3 hari kerja. Kasus yang lebih kompleks dengan banyak bukti bisa memakan waktu hingga 7 hari kerja. Selama dispute berjalan, dana tetap kami tahan.
Bagaimana cara menghapus akun?
Pastikan tidak ada saldo tersisa dan tidak ada transaksi aktif, lalu hubungi tim support dari halaman Kontak untuk meminta penghapusan akun. Data KYC tetap kami simpan selama jangka waktu yang diwajibkan regulasi.
Apa yang harus dilakukan jika lupa password?
Klik Lupa Password di halaman login, masukkan email yang terdaftar, lalu ikuti link reset yang kami kirim. Demi keamanan, link kedaluwarsa dalam waktu singkat, jadi gunakan segera setelah diterima.
Tersedia layanan pelanggan?
Tersedia 7 hari seminggu lewat email.