Cara Kerja Rekber dari Bayar sampai Dana Cair

Cara kerja rekber sebenarnya sederhana. Pembeli membayar ke pihak ketiga, penjual mengirim barang, lalu pihak ketiga itu meneruskan uangnya ke penjual setelah pembeli mengecek barang dan menekan konfirmasi. Kalau barang tidak datang atau tidak sesuai, uangnya tidak diteruskan dan bisa kembali ke pembeli.

Yang sering bikin bingung justru detailnya. Kapan uang benar-benar aman? Siapa menekan tombol apa? Berapa lama dana ditahan kalau pembeli lupa konfirmasi? Di artikel ini kami jabarkan alurnya dari nol sampai dana cair ke rekening penjual. Contohnya memakai jasa rekber RekberPay, karena itu sistem yang kami kenal sampai ke nama tombolnya.

Cara kerja rekber dalam satu contoh nyata

Misalnya Dimas di Bandung menjual iPhone bekas seharga Rp6.000.000 lewat grup Facebook. Pembelinya, Sari, tinggal di Medan. Mereka belum pernah ketemu dan tidak akan ketemu. Kalau Sari transfer duluan, risikonya ada di Sari. Kalau Dimas kirim duluan, risikonya pindah ke Dimas.

Rekber memotong dilema itu. Uang Sari masuk ke rekber, bukan ke Dimas. Dimas baru mengirim setelah melihat status bahwa uangnya sudah benar-benar ada. Sari menerima HP, mengeceknya, lalu menekan konfirmasi. Baru di titik itu uang berpindah ke Dimas. Di bawah ini tahapannya satu per satu.

Tahap 1: Membuat transaksi rekber

Transaksi bisa dibuat pembeli atau penjual. Di RekberPay, klik "Buat Rekber", isi "Judul Transaksi" dan "Nilai Transaksi", lalu pilih peranmu ("Saya Pembeli" atau "Saya Penjual") dan klik "Buat Rekber Sekarang". Kalau barangnya punya link marketplace, tempel saja di kolom Smart URL lalu klik "Analisis". Judul, harga, dan foto barang terisi otomatis.

Saat membuat transaksi, kamu juga menentukan siapa yang menanggung biaya rekber: pembeli, penjual, atau dibagi dua. Biayanya mulai dari 1% dari nominal dengan minimum Rp2.000, dan angkanya tampil sebelum ada uang yang berpindah. Nominal transaksi minimum Rp10.000.

Tips dari kami: tulis deskripsi sedetail mungkin. "iPhone 13 128GB, baterai 87%, ada goresan halus di sisi kiri, termasuk dus dan kabel" jauh lebih berguna saat sengketa daripada sekadar "iPhone 13 mulus".

Tahap 2: Mengundang lawan transaksi

Setelah transaksi dibuat, ada panel "Undang Lawan" berisi link undangan dan QR code. Klik "Salin Link Undangan", lalu kirim ke lawan transaksi lewat chat. Formatnya rekberpay.com/join-escrow/ diikuti kode transaksi. Lawanmu membuka link itu, melihat ringkasan barang dan nominal, lalu klik "Bergabung Sebagai Pembeli" atau "Bergabung Sebagai Penjual". Kalau belum punya akun, ia bisa daftar gratis dulu.

Satu hal yang sering disepelekan: kirim link itu hanya ke orang yang kamu maksud. Siapa pun yang membuka link sambil login bisa mengisi kursi yang masih kosong. Jangan tempel link undangan di kolom komentar grup.

Tahap 3: Pembeli membayar, dana ditahan

Pembeli klik "Pilih Metode Pembayaran" dan memilih QRIS, transfer bank lewat virtual account, GoPay, OVO, DANA, atau Saldo RekberPay. Halaman konfirmasi menampilkan "Total Bayar", termasuk biaya rekber dan biaya metode pembayaran. Bayar sebelum batas waktu di baris "Bayar sebelum".

Begitu pembayaran masuk, status transaksi berubah jadi "Dibayar". Ini status yang penting buat penjual. Artinya uang pembeli sudah ada dan ditahan RekberPay. Penjual tidak bisa menarik uang itu, dan pembeli juga tidak bisa menariknya kembali sepihak.

Tahap 4: Penjual mengirim barang

Penjual klik "Tandai Sudah Dikirim", pilih kurir, lalu isi "Nomor Resi (AWB)". Status kurir terbaca otomatis di halaman transaksi, jadi pembeli tidak perlu bolak-balik bertanya "sudah dikirim belum". Kalau barang diantar sendiri atau lewat kurir yang tidak punya nomor lacak, centang "Kurir Khusus" dan isi estimasi waktu pengirimannya.

Bagaimana kalau penjual tidak mengirim sama sekali? Kalau batas waktu pengiriman lewat, dana dikembalikan ke saldo pembeli secara otomatis. Pembeli tidak perlu mengajukan apa-apa.

Tahap 5: Pembeli memeriksa dan konfirmasi

Barang sampai, pembeli membuka paket dan memeriksa: sesuai deskripsi, tidak rusak, kelengkapannya ada. Untuk barang mahal, rekam video saat membuka paket. Kalau semuanya beres, klik "Konfirmasi Diterima & Lepas Dana ke Penjual".

Perlu kami tekankan: tombol itu langsung melepas dana tanpa dialog konfirmasi tambahan, dan setelah itu dana tidak bisa ditarik kembali lewat sistem. Jadi jangan klik sebelum barang benar-benar kamu cek. Kalau butuh waktu lebih lama untuk mengetes, klik "Perpanjang Waktu" sebelum batasnya habis.

Kalau pembeli diam saja: konfirmasi otomatis

Rekber yang adil juga melindungi penjual. Kalau pembeli tidak menekan konfirmasi dan tidak membuka dispute, dana diteruskan ke penjual setelah batas waktu tertentu. Pengaturan yang berlaku saat ini:

Sebelum batas waktu habis, kami mengirim pengingat. Angka di tabel adalah pengaturan default dan bisa disesuaikan, jadi tenggat yang mengikat untuk transaksimu selalu yang tertulis di halaman detail transaksi.

Kalau ada masalah: alur dispute

Barang tidak sesuai, rusak, atau tidak sampai? Jangan tekan konfirmasi. Klik "Buka Dispute", pilih "Kategori Masalah", tulis penjelasannya di "Jelaskan Masalah", lampirkan foto atau video, lalu klik "Ajukan Sengketa".

Selama dispute berjalan, dana tetap ditahan. Tim kami menghubungi kedua pihak dalam 1x24 jam kerja dan meminta bukti. Kasus sederhana biasanya selesai dalam 1 sampai 3 hari kerja, yang rumit bisa sampai 7 hari kerja. Hasilnya bisa refund penuh, refund sebagian, atau barang dikirim balik dulu sebelum refund. Kedua pihak mendapat penjelasan alasan keputusannya.

Tahap terakhir: dana cair ke rekening penjual

Setelah pembeli konfirmasi, dana masuk ke saldo penjual dalam hitungan menit. Untuk memindahkannya ke rekening bank, penjual klik "Tarik Dana", pilih transfer bank, isi jumlah, nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening, lalu "Konfirmasi & Tarik". Penarikan diproses dalam 1x24 jam kerja, dan biaya transfernya flat sesuai bank tujuan, tampil sebelum kamu konfirmasi.

Penarikan ke bank memerlukan verifikasi identitas (foto KTP dan selfie). Untuk sekadar bertransaksi tidak wajib. Aturan ini ada supaya saldo hasil penjualan tidak bisa ditarik orang lain kalau akunmu dibobol.

Berapa lama satu transaksi rekber dari awal sampai akhir?

Umumnya 1 sampai 7 hari, tergantung jarak pengiriman dan seberapa cepat pembeli mengecek barang. Untuk contoh Dimas dan Sari: transaksi dibuat dan dibayar di hari pertama, HP dikirim besoknya, sampai di Medan hari keempat, Sari mengetes satu jam lalu konfirmasi. Dimas menerima Rp6.000.000 dikurangi biaya rekber kalau biayanya ia yang tanggung. Dengan tarif dasar 1%, biayanya Rp60.000. Hitungan untuk nominalmu sendiri bisa dicek di kalkulator biaya rekber, dan pembahasan lengkap soal tarif ada di artikel berapa biaya rekber yang wajar.

Kesalahan yang paling sering kami lihat

• Pembeli menekan konfirmasi sebelum membuka paket, biasanya karena penjual mendesak "konfirmasi dulu ya kak, nanti saya kasih bonus".
• Penjual mengirim barang hanya berdasarkan screenshot bukti bayar dari pembeli, padahal status "Dibayar" belum muncul di akunnya sendiri.
• Kedua pihak sepakat pakai rekber, lalu di tengah jalan pindah ke transfer langsung "biar cepat". Di titik itu perlindungannya hilang.
• Link undangan disebar di grup, lalu kursi lawan transaksi diisi akun yang salah.

Kalau kamu baru pertama kali, baca dulu pengertian rekber untuk pemula, lalu ikuti panduan bergambar di halaman cara rekber dengan RekberPay. Setelah satu transaksi, alurnya akan terasa jauh lebih sederhana daripada kelihatannya di atas kertas.